¿Cómo mando mi comprobante?
Sigue estos pasos para que tu pago quede registrado automáticamente en menos de 3 segundos. Sin llamadas, sin formularios.
Haz la transferencia SPEI
En la app de tu banco, realiza una transferencia SPEI con los datos que tu coach te envió por WhatsApp:
- CLABE interbancaria de 18 dígitos
- Nombre del titular exactamente como aparece
- Monto exacto de tu paquete
Compatible con cualquier banco mexicano: BBVA, Santander, Banorte, HSBC, Banamex, Hey Banco, Nu, y más.
Obtén el comprobante
Al terminar la transferencia tienes tres opciones. Usa la mejor que te permita tu banco:
1.ª opción — Descarga el comprobante en imagen
Muchas apps bancarias tienen un botón “Descargar” o “Guardar imagen” al finalizar la transferencia. Descárgala directamente — es la forma más limpia y fácil de leer para el sistema.
2.ª opción — Captura de pantalla
Toma un screenshot de la pantalla de confirmación que muestra tu banco. Asegúrate de que el monto, la referencia y el estado “Exitoso” sean legibles.
Último recurso — Foto con la cámara
Solo si no puedes descargar ni hacer captura. Apunta la cámara a la pantalla con buena luz, sin reflejo y con el texto completamente legible.
El comprobante debe mostrar:
- Monto de la transferencia ($)
- Fecha y hora de la operación
- Número de referencia o clave de rastreo
- Banco emisor y banco receptor
- Estado: “Exitoso”, “Enviado” o “Liquidado”
Evita:
- ✕Fotos borrosas o con reflejo de luz
- ✕Imágenes cortadas donde no se lea el monto
- ✕Captura del historial de movimientos (no del comprobante)
Envía la foto por WhatsApp
Manda la imagen al mismo número de WhatsApp donde recibiste el mensaje de tu coach (el que te compartió los datos de pago).
Importante — pie de foto
Al adjuntar la imagen, agrega en el pie de foto el @alias de tu coach. Tu coach te lo habrá indicado, por ejemplo:
@carlosfitSin el @alias, el sistema puede no saber a qué coach pertenece el comprobante.
Espera la confirmación
Una vez recibida tu imagen, el sistema la procesa automáticamente. Recibirás un mensaje de WhatsApp con el resultado:
✅ Confirmación automática (minutos)
“¡Hola! Tu pago de $500.00 correspondiente al paquete Mensualidad ha sido registrado. Saldo restante: liquidado ✅”
⏳ Revisión manual (hasta 24 h)
Tu coach revisa el comprobante y lo confirma desde su panel. Recibirás el mismo mensaje de confirmación cuando lo apruebe.
Ejemplo de comprobante válido
Así luce un comprobante que el sistema puede leer sin problemas:
COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA
Todos los campos deben ser legibles. Si el banco te da opción de descargar el PDF, también puedes enviar ese.
Preguntas frecuentes
Problemas comunes y cómo resolverlos.
Mandé la foto pero no recibí confirmación
Si ya pasaron más de 5 minutos, verifica que hayas incluido el @alias de tu coach en el pie de foto. Si lo incluiste y aún no hay respuesta, es posible que tu coach esté revisando el comprobante manualmente. Podrías recibirla en las próximas horas.
Me llegó un mensaje diciendo que no se pudo validar
Significa que la imagen no estaba lo suficientemente clara o le faltaban datos. Toma otra foto asegurándote de que el monto, la fecha y el número de referencia sean legibles, y vuelve a enviarla.
Me dice que mi pago fue devuelto por el banco
Esto ocurre cuando el banco no completó la transferencia (SPEI devuelto). Entra a tu app bancaria, verifica que el dinero esté de regreso en tu cuenta y realiza la transferencia de nuevo. Puede pasar si la CLABE tenía un error o el banco tuvo un problema temporal.
El sistema me preguntó a cuál coach pertenece el comprobante
Significa que tu número de teléfono está registrado con más de un coach. Solo responde con el número (1, 2, etc.) que corresponde a tu entrenador y el sistema continuará automáticamente.
Mi banco solo me da PDF, no imagen
Abre el PDF en tu teléfono y toma una captura de pantalla de la página del comprobante — esa imagen funcionará sin problema.
¿A qué número de WhatsApp mando el comprobante?
Al mismo número desde donde tu coach te envió el mensaje de bienvenida con los datos de pago. No uses un número personal de tu coach, sino el número oficial del sistema que ya te escribió.
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Escribir a @diewolf.fitTambién puedes consultar directamente a tu coach por WhatsApp.